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admin 2020/08/12 新闻资讯 8 0

随着互联网的不断发展,可以说是互联网飞速发展的时代。互联网的发展也给人们的生活带来了很多便利。网上购物也是互联网发展带来的一种不同的生活方式,因为我们只需要用一部手机就能买到我们需要的东西。


伴随着网络购物,快递的发展也随之显现。有人不用出门就可以送货上门,既省时又方便。然而,网上购物是有风险的。由于很难了解货物的真实质量,难免会遇到一些买方所示与卖方所示不一致的问题。只有当货物送到手上打开快递时,才能检测到真伪。如果质量不满意或完全不一致,这是一件很烦人的事情。周女士最近在网上买了一套桌椅。打开后,她很生气。客服也很不热情。


周女士在一家网购平台上看到了一套桌椅。就在店里促销的时候,每把椅子都是60元,于是她买了下来,周女士也觉得占了便宜。但当她拿到货后,打开包装,周女士傻眼了。她买的椅子与卖家的描述完全不符。她买了所有的椅子和海绵状的泡沫,质量很差。一开始,周女士以为也许只有这把椅子才是这样,但没想到没想到所有的椅子都是这样。椅子表面和海绵基本相同,看上去又脏又次。它看起来像一个垃圾货。这把椅子做的木板都是坏的,填充物是泡沫,脚手架是用生锈的东西做成的。


周女士很生气,她找到了店主,商店的客服说,退款的运费是她自己承担的。她还说,“买这个东西,谁让你拆开看的?”周女士当即辩称:如果不打开看看谁知道里面的质量,周女士也坚持退货。对方说可以退货,但要自己付100元的运费。当然,周女士不同意。因为她买的椅子质量很差,她不想不付运费。


随后,周女士再次联系了媒体,希望媒体能帮助她。我们联系卖家时,卖家表示不知道,需要进一步核实。如果情况属实,她愿意承担运费,只需要周女士退货。客服是新员工,培训还没有到位。在这种情况下,她向周女士道歉,最终双方协商成功后都向周女士道歉,周女士退货,卖家支付运费。


对于此事,希望商家能加强对客服人员的培训,不要因为客服人员的情绪而失去客户的信任。相信很多网友在网购中都遇到过类似的工作经历,而且商家的商品质量不合格。我们在采购时一定要看一看,这样他们买了货就不会吃亏。


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